Google-Rezension löschen: Welche Gründe Google akzeptiert
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Fehlender Kundenkontakt, Beleidigung, Fake-Profil: die wichtigsten Gründe, aus denen Google Rezensionen entfernt.
Die Google-Richtlinien als Maßstab
Google hat Richtlinien für nutzergenerierte Inhalte auf Google Maps. Rezensionen sollen echte Erfahrungen widerspiegeln. Inhalte, die gefälscht, beleidigend, irrelevant oder interessengeleitet sind, verstoßen gegen diese Regeln.
Die wichtigsten Gründe im Überblick
Kein Kundenkontakt: Die Person war nachweislich nie Kunde. Beleidigung: Persönliche Angriffe statt sachlicher Kritik. Unwahre Tatsachen: Behauptungen, die objektiv falsch sind. Interessenkonflikt: Bewertungen von Mitbewerbern oder ehemaligen Mitarbeitenden. Spam und Fake-Profile: Massenhaft oder automatisiert erstellte Bewertungen. Themenfremde Inhalte: Politische Äußerungen oder Inhalte ohne Bezug zum Unternehmen.
Meinung oder Tatsache?
Werturteile („Das Essen hat mir nicht geschmeckt“) sind grundsätzlich zulässig. Tatsachenbehauptungen („Die Küche ist voller Schimmel“) müssen dagegen wahr sein. Diese Unterscheidung entscheidet häufig über den Erfolg einer Beanstandung.
Warum die richtige Begründung zählt
Eine Meldung mit dem falschen Grund wird oft abgelehnt. Deshalb ordnen wir jeder ausgewählten Bewertung den passenden Verstoß zu, bevor wir sie melden.