Negative Bewertung ohne Kundenkontakt – was tun?
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Die Person war nie Kunde? Dann stehen die Chancen auf eine Löschung oft gut.
Warum der Kundenkontakt entscheidend ist
Eine Bewertung soll eine echte Erfahrung mit einem Unternehmen wiedergeben. Fehlt jeder geschäftliche Kontakt, fehlt die Grundlage für eine solche Bewertung.
Typische Fälle
Verwechslungen mit einem Unternehmen ähnlichen Namens, Bewertungen nach einem bloßen Telefonat, Bewertungen von Bekannten verärgerter Personen oder gezielte Aktionen von Mitbewerbern.
So gehen Sie vor
Antworten Sie nicht mit Vorwürfen. Prüfen Sie Ihre Unterlagen und melden Sie die Bewertung mit dem Hinweis, dass kein Kundenkontakt besteht. Alternativ wählen Sie die Bewertung in unserer Analyse aus – wir übernehmen die Beanstandung.